零售业特辑-为新春人潮做好准备

新春期间来澳洲旅游的人数将会大幅上升。额外的人流量在提高销售额的同时也增加了意外发生的可能性。

经营零售业的生意需要额外注意以下这些事项：

采取安全措施防止客人受伤

在开店之前应该消除任何潜在危险，让您的客户免受伤害。

如果店里摆放了新年盆栽或装饰，请确保它们的稳固，不会轻易掉下，还有确保客人不会因为盆栽的摆放位置而绊倒。

此外，定期保持地板干爽，检查地面是否湿滑，以及清除任何可能堵塞通道的箱子或碎片。

即使您已采取一切预防措施以防止事故发生，如果客户还是在您的商店受伤了，您可能会面临索赔，需支付赔偿和法律费用。 请确保您的公众责任保险有足够的保险范围，以保障您和您的小生意。

减少店铺被盗

生意越繁忙，被盗窃的风险就越高。 事实上，2016年零售业季节性全球预测表明，零售商在节日期间的失窃率是全年的百分之三十五。

新春期间因为客人人数众多，小偷总是有机可乘。无论你的安保措施有多严谨， 不幸的是，大多数保险公司都不保障店铺内发生的盗窃行为，除非当场发现，不然要证明很难，加上大多数失窃的库存只在点货后才被发现。

但是，小生意可以采取一些措施来减低风险，包括：

• 拥有足够的员工控制人流
• 培训员工，注意可疑人士及行为
• 在贵重物品上安装防盗标签，确保把昂贵的货品锁在展示柜中，及进行手提袋检查
• 确保收银机在不使用时上锁
• 安装视频监视器，以减少盗窃行为，并在有需要时协助您和警方确定盗贼身份
• 投资有效的库存管理系统以管理您的库存

杜绝员工不诚实行为

监守自盗 – 没有老板希望这件事情发生，但不幸的是，盗窃无论是内部与外部，问题一样严重。 在节日期间招聘临时员工有可能构成额外的风险，但是别忘了长期员工也有可能成为罪魁祸首。

防止监守自盗的措施包括：

• 在招聘员工前，进行背景调查
• 限制收银机用户权限，并选择性地授予密码给信任的员工
• 不定时到店铺巡查
• 定期检查库存和收银机
• 鼓励员工匿名举报同事的可疑行为
• 确保员工了解店面的安保措施，知会他们你将密切的监控店面，并明确表示绝不容忍员工偷窃和不诚实行为。

购买管理责任保险是处理员工不诚实行为最有效的方法，保障范围包括：盗窃财产和金钱，与经营小生意是相关的风险，如职业健康及安全的纠纷，不公平解雇，性骚扰，诽谤，违反法定责任，以及法定罚款和处罚。

防火和其他危险

澳大利亚因极端天气条件而闻名，特别是在夏季。 火灾和暴风雨可能对您的店面，装置和库存造成严重损坏。

还有在夜间或在商店没人时，店面被强行进入后恶意损坏和盗窃的风险。

• 检查所有电器在不使用和没人在场时保持关闭
• 购买优质的烟雾探测器和喷水灭火系统
• •确保您的闭路电视能够覆盖店里所有区域，包括外部和内部
• 安装优质防盗报警监控系统
• 尽可能使用死锁，卷闸或铁闸确保店面的保安
• 确保夜间有足够的照明

制定应急计划是保护您的小生意最佳的方式，其中包括投保足额的商业保险以提供财务的保障。 根据您选择的保险方案，保障的内容也相对不同。商业保险不仅对库存、便携式贵重物品、建筑物和玻璃的损坏、金钱被盗和机械故障提供保障， 它还可以承保因业务中断，生意不得不关闭或搬迁的经济损失。

【澳大利亚商业保险介绍】

在澳大利亚很多行业都需要商业保险，它可以承保房产销售贷款经纪、会计、移民代理、设计师、建筑师、营销人员、咨询师等。

除了公众责任保险，商业保险还包括专业责任赔偿保险 （Professional Indemnity Insurance），网络责任保险（cyber liability insurance） 和其他商业保险（Business Insurance），其中包括财产险（Content）、业务中断险(Business Interruption)和现金丢失险(Money) 等。根据您的生意运营行业和专业，需要购买的商业保险也往往不同。

BizCover™Pty Ltd（ABN 68 127 707 975; AR 338440）是Mega Capital Pty Ltd（ABN 37 098 080 418; AFSL 238549）的公司授权代表。 这只是一般建议。